O Atendimento Online pode ser feito mediado por computador, utilizando as plataformas online. Podendo ser feito via Zoom, google meeting, Skype, facetime, webnar, videoconferecia, ou via telefone, dependendo da disponibilidade do cliente e do terapeuta.
Hoje, com a aceleração digital devido ao enfrentamento da Pandemia do Covid19, algumas plataformas e aplicativos já existem para o acesso ao formato do atendimento online.
O atendimento online tem como objetivo facilitar o contato do cliente com o atendimento psicológico mediado por computador.
O profissional Psicólogo, que atende online, precisa estar de acordo com a legislação vigente do código de ética do Conselho Federal de Psicologia (CFP), sobre os serviços de psicologia que podem ser realizados via internet.
Para certificar-se de que o site está autorizado, até 2019, antes da Pandemia, bastava acessar o selo no site aprovado pelo C.F.P. Depois do clique no devido selo, o Sistema de Cadastro de Sites mostrava uma página com o número de protocolo aprovado, nome e endereço do site, status e período de validade do cadastro. A Dra. Nazareth Ribeiro sempre obteve a autorização e validação do selo, enquanto ele existia.
Hoje, a partir de 2020, com a Pandemia e a necessidade de oferecer o acesso ao atendimento online este selo não existe mais. Atualmente o cadastro na plataforma e-Psi é a exigência atual do Conselho Federal de Psicologia, onde a Dra. Nazareth é psicóloga autorizada cadastrada.
Regulamentação
O Atendimento Psicológico Online é regulamentado pelo Conselho Federal de Psicologia desde 2005. Em seguida, a Resolução 11/2012 regula essa prática e estabelece que os profissionais e sites que disponibilizam este tipo de serviço devem estar devidamente credenciados e regulamentados junto ao Conselho Federal de Psicologia. E em 2018 a Resolução CFP N 11/2018 regulamenta a prestação de serviços psicológicos realizados por meios de tecnologias da informação e da comunicação e revoga a Resolução CFP nº 11/2012.
Leia também a versão comentada da Resolução CFP Nº 11/2018.
Site Credenciado
O site da Dra. Nazareth Ribeiro tem seguido todas as exigências do Conselho Federal de Psicologia para o atendimento online, obtendo sempre o selo de aprovação deste site junto ao Conselho Federal de Psicologia (C.F.P) onde qualquer pessoa poderia acessar o selo conferido pelo Conselho e atestar sua validade. Bastava apenas clicar na imagem que está registrada abaixo apenas para visualização (esta imagem foi postada apenas para visualização pois hoje este selo não está mais sendo atualizado, desde a Pandemia):
Em 2019, para atender ao enfrentamento da Pandemia do Covid19, foi criado no site do cfp.org , na plataforma e-Psi um cadastro virtual contendo as condições previstas pelo CFP para que psicólogas e psicólogos em todo o país possam atuar de forma on-line. E esta atualização certamente foi feita imediatamente pela Dra. Nazareth Ribeiro.
Para acessar os psicólogos cadastrados acesse: https://e-psi.cfp.org.br/cadastro-simplificado/psicologasCadastradas
Importante pontuar que o manejo clínico, a ética, a empatia e o respeito ao cliente no ecossistema de Saúde digital deve ser da mesma forma que o atendimento presencial, resguardando a humanização e qualidade do atendimento oferecido.
Este texto foi elaborado pela Dra. Nazareth Ribeiro, para dar informações sobre o atendimento online aos seus pacientes, futuros pacientes ou a qualquer pessoa que se interesse pelo tema.
Caso tenha o desejo de reproduzir ou compartilhar a informação favor citar a fonte.
Para maiores informações ou esclarecimento de possíveis dúvidas, por favor, entrar em contato via email, whatsapp registrado neste site ou via direct do Instagram: @nazarethribeiro
Teleatendimento - Atendimento Online (Web Counselling)
Devido a Pandemia, o CFP se atualizou e criou um cadastro, o e-Psi, onde os psicólogos se inscrevem para ter a permissão do Conselho fazer o atendimento online.
O Atendimento Online ( à Distancia ) pode ser feito mediado por computador, sendo via Zoom, google meeting, Skype, facetime, webnar, videoconferecia, e-mail, ou via telefone.
Este atendimento segue as mesmas normas éticas de um atendimento presencial, e é muito importante que o profissional tenha experiência e faça um bom rapport com o cliente para criar um clima positivo que favoreça a confiança do paciente para que o atendimento flua da melhor forma.
Em alguns casos é preciso apresentar o novo recurso ao cliente e até mesmo ajudá-lo a instalar e a lidar com a nova tecnologia, todo este passo a passo pode ser feito online, o que acaba ajudando a estabelecer o vinculo entre cliente e terapeuta e mostra ao cliente que a barreira do espaço físico pode ser superada, com segurança, empatia, ética, sigilo e boa vontade.
Aliás, empatia é fundamental para que este trabalho seja possível.
O cliente precisa se sentir confortável e confiante com o terapeuta para se envolver neste processo, onde o sigilo precisa ser resguardado por ambas as partes como um acordo entre ambos.
É importantíssimo pontuar que o sigilo é uma das ferramentas primordiais de trabalho do Psicólogo, que ao atender o cliente, seja presencialmente ou virtualmente, ele se compromete em resguardar tudo o que diz respeito ao seu cliente.
O Atendimento à Distancia, pode inclusive facilitar o acesso (inclusão) de pessoas com distâncias geográficas, portanto inviáveis à sua presença no consultório, além daquelas com alguma limitação física/emocional comprometendo assim sua locomoção até o setting terapêutico no momento, o que pode mudar durante o processo. E aquelas pessoas que por falta de disponibilidade de tempo preferem ficar no local onde estão trabalhando e fazer sua sessão no intervalo de suas atividades. E durante a Pandemia, quando é preciso se manter em isolamento social, para segurança de todos este formato foi intensificado.
Este é o publico alvo deste processo!
Além da Psicoterapia focada no cliente, Análise Vocacional, Orientação Profissional e Gestão de Carreira, a Reabilitação Cognitiva, mentoria, a Consultoria individual e a Empresas e a Supervisão Clinica são alguns dos serviços possíveis no formato a distância.
O pagamento deverá ser depositado em conta estabelecida pelo terapeuta em pelo menos 2 dias antes de começar o atendimento de cada sessão. O número de sessões dependerá da necessidade de cada cliente e será acordado entre o profissional e o cliente.
Concluindo, fronteiras não são impedimentos para este tipo de atendimento, desde que sejam respeitados o cliente e à ética profissional, e que o profissional a atuar com este recurso seja experiente e sensível, e saiba controlar ao máximo as possíveis variáveis externas. Inclusive é importante deixar claro a vulnerabilidade do sigilo que um atendimento online pode ter, então, é importante que tanto terapeuta como cliente resguarde este espaço no horário de cada sessão, que o ambiente seja preparado para este encontro, que não compartilhe o local e que o som não seja ouvido por outras pessoas, ou seja, que apesar de ser um atendimento não presencial que o setting terapêutico seja criado para este objetivo. E seguir as regras estabelecidas pela LGP (Lei Geral de Proteção dos Dados).
A preservação do espaço é responsabilidade de ambas as partes, cada um no seu local durante a sessão.
Se desejar marcar uma sessão online, já de acordo com os termos acima descritos favor enviar uma mensagem através do nosso formulário de contato!
- Resolução CFP 11/2012
- Código de Ética Profissional
- CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA (CFP)
- CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA (CRP-RJ)
- Cadastro e-Psi
Profa. Dra. Maria Nazareth Ribeiro
Psicoterapeuta Psicossomaticista Especialista em Clínica e Educação
Coordenadora da equipe de Psicólogos voluntários do Saúde Digital MG (Programa de atendimento por telemedicina da Secretaria de Saúde de MG)
Coordenadora da Pesquisa de Lideranças de Alta Performance
Professora dos MBAs Executivos da FGV (Fundação Getúlio Vargas)
Trabalhamos no formato online com:
- Psicoterapia
- Cursos e Palestras
- Orientação para estudo e concursos
- Análise vocacional
- Gestão de carreira
- Supervisão
- Mentoring
Profissionais Assistentes habilitados para o atendimento online:
Psicóloga Tatiana Guterres Camara (CRP: 24670/05)
Formada pela UFRJ, colando grau em 12/1997.
Treinamento em Psicoterapia Existencial (Ministrado e supervisionado pela psicóloga Nazareth Ribeiro. Concluído em junho de 2000.)
Curso de Extensão "Prática da Psicoterapia Cognitivo-Comportamental - concluído em janeiro de 2004 pela UFRJ.
Psicóloga Daniela Bernardi (CRP: 12833/8)
Terapeuta Cognitiva Comportamental de Crianças, Adolescentes e Adultos.
Especialista em Terapia Cognitivo Comportamental para emagrecimento;
Neuropsicologia; Coaching; Programação Neurolinguistica (PNL).
Responsável Técnica
Dra. Nazareth Ribeiro – Psicóloga ( CRP: 18558/05)
Psicoterapeuta Psicossomaticista
Especialista em Clínica e Educação;
Especialista em Atendimento Online (desde 2003);
Coordenadora da Linha de Pesquisa sobre
Treinamento para o Desenvolvimento de
Lideranças de Alta Performance;
Doutora por École Rennes Universidade na França;
Coordenadora da equipe de Psicólogos voluntários do Saúde Digital MG (Programa de atendimento por telemedicina da Secretaria de Saúde de MG)
Mentoring Pessoal e Profissional;
Professora dos MBAs Executivo em Saúde da
FGV (Fundação Getúlio Vargas).
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Psicoterapia
Para a Psicoterapia Existencial o homem é um ser livre, capaz de fazer suas próprias escolhas e construir sua própria vida, sua própria história.
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Mentoring
O Mentoring é um processo que favorece a passagem da intenção para a ação, é dirigido para a realização de desejos, metas, objetivos e projetos dos clientes.
Informações sobre TDAH
O TDAH é um transtorno neurobiológico, de causas genéticas, que aparece na infância e freqüentemente acompanha o indivíduo por toda a sua vida.
Neurofeedback
Neurofeedback é uma técnica revolucionária não invasiva, ainda pouco conhecida no Brasil, que utiliza equipamentos de alta tecnologia para captar em tempo real a ativação elétrica do cérebro do cliente que passa por este processo.
